Cómo pedir testimonios a tus clientes (y cuándo hacerlo) para mejorar tus conversiones en Google Ads

¿Por qué los testimonios son tan importantes en una landing page?

Los testimonios de clientes reales son, en pocas palabras, una de las herramientas más poderosas para aumentar la confianza y credibilidad de tu negocio. En una landing page, los testimonios funcionan como prueba social: muestran que otras personas ya confiaron en tu producto o servicio y obtuvieron resultados positivos. Créeme, esto ayuda a quitar dudas y acelera la decisión de compra.

👉 Muchos anunciantes en Google Ads no le dan la importancia que merecen a los testimonios, pero te lo digo por experiencia: pueden mejorar mucho el porcentaje de conversión de la página y el rendimiento general de la campaña. Al incluir testimonios relevantes y auténticos, puedes conseguir más clics, mejores tasas de conversión y un mejor retorno de inversión.

No tener testimonios en tu landing page puede ser la razón por la que pierdes ventas que tenías casi aseguradas. Si quieres convencer a los usuarios que llegan desde tus campañas de Google Ads, necesitas mostrar evidencia real de clientes satisfechos que respalden tu propuesta de valor.

El impacto de los testimonios en la conversión de campañas y landing pages

Incluir testimonios en tu landing page no es solo una buena práctica de marketing, es casi indispensable si quieres destacar frente a tu competencia. Estudios demuestran que las páginas con testimonios auténticos pueden aumentar sus conversiones entre un 20% y 50%, dependiendo del sector.

Cuando hablamos de campañas en Google Ads, los testimonios también influyen de forma indirecta en métricas clave como el Quality Score y la tasa de clics (CTR), porque suben la confianza del usuario que aterriza en tu página. Si tu landing page transmite más credibilidad, es mucho más fácil convertir ese clic pagado en un lead o una venta.

💡 Te lo digo por experiencia: en proyectos donde hemos puesto testimonios en texto o video, el rendimiento de la campaña mejora notablemente, generando leads más calificados y a un costo menor. En cambio, las campañas sin testimonios suelen tener menos conversiones y un costo por adquisición más alto.

Tipos de testimonios que puedes usar

No todos los testimonios son iguales ni tienen el mismo efecto. Aquí te comparto los formatos más efectivos para maximizar las conversiones en tu landing page y campañas de Google Ads:

Testimonios en texto: son rápidos de conseguir, fáciles de publicar y muy útiles para destacar frases clave de satisfacción del cliente. Úsalos junto a la foto y el nombre de la persona para que tengan más credibilidad.
Testimonios en video: son los más potentes. Ver a un cliente real contando su experiencia genera confianza inmediata y autenticidad. Además, puedes integrarlos fácilmente en la landing o incluso en anuncios de video.
Testimonios en audio: son menos comunes, pero pueden funcionar bien si el cliente no quiere grabarse en video. Son ágiles y aportan un toque cercano y real.

Recuerda que mientras más auténtico y específico sea el testimonio, más impacto tendrá en la decisión de compra del usuario.

Además, el éxito de tu landing page depende de muchos otros factores además de los testimonios. Si quieres profundizar en otras técnicas, échale un vistazo a este artículo sobre estrategias avanzadas para landing pages.

¿Cuándo es el mejor momento para pedir testimonios?

Pedir un testimonio en el momento justo puede marcar la diferencia entre una reseña vacía y un comentario auténtico y convincente. Aquí te comparto los mejores momentos para solicitar testimonios de tus clientes:

Después de la compra: cuando el cliente está contento con su decisión, es más probable que te dé un testimonio.
Tras una buena experiencia de servicio: si el cliente te agradece de forma espontánea, aprovecha para pedirle su testimonio.
Al finalizar un proyecto exitoso: en servicios más largos (como consultoría o desarrollo web) espera al cierre, cuando el cliente ve el resultado completo.
En seguimientos postventa: durante llamadas o correos de seguimiento, incluye una invitación para que compartan su experiencia.

👉 Un consejo: cuanto más reciente sea la experiencia positiva del cliente, más emoción y autenticidad tendrá su testimonio.

¿Cómo pedir testimonios de forma efectiva?

Muchos negocios se sienten incómodos al pedir testimonios, pero la clave está en hacerlo fácil y natural para el cliente. Aquí van algunas ideas prácticas para conseguir testimonios auténticos sin complicaciones:

Usa preguntas guía: en lugar de “¿me das un testimonio?”, pregúntale cosas como:
- ¿Qué problema tenías antes de contratarme?
- ¿Qué resultado obtuviste?
- ¿Recomendarías mi servicio/producto?
  Estas preguntas ayudan a que las respuestas sean reales y convincentes.
Facilita el proceso: ofrece grabar el video tú mismo, o envía un formulario sencillo si es en texto. Cuanto más fácil se lo pongas, más probable es que colaboren.
Explica el beneficio: diles que su testimonio puede inspirar a otros y también fortalecer la reputación del negocio que ellos eligieron.
Agradece siempre: muestra gratitud y, si puedes, ofrece un pequeño detalle o descuento simbólico como agradecimiento.

👉 Créeme: un testimonio bien pedido puede ser la mejor publicidad que existe, porque es genuina.

Si quieres entender mejor la psicología detrás de los testimonios y cómo influyen en la confianza del usuario, este artículo de Hocoos sobre ¿qué son los testimonios en sitios web? te da un panorama claro y útil.

Experiencia personal con testimonios en campañas de Google Ads

En Jetclic hemos visto con nuestros propios ojos cómo los testimonios bien trabajados hacen la diferencia. Las campañas con testimonios integrados en la landing page suelen tener un costo por conversión más bajo y atraen leads mejor calificados.

Cuando no incluimos testimonios, notamos más rebotes, menos confianza y tasas de conversión más bajas. En cambio, con testimonios reales, los usuarios se sienten identificados, ven que otras personas ya confiaron y compraron, y eso los impulsa a tomar acción.

💡 Mi consejo: nunca subestimes el poder de un testimonio. Incluso uno sencillo, con la historia de un cliente real, puede levantar por completo el rendimiento de tu página y de tus anuncios.

¡Es momento de implementar testimonios en tu estrategia!

Ahora que ya sabes cuándo y cómo pedir testimonios, es hora de ponerlo en práctica en tu negocio. No dejes pasar la oportunidad de aprovechar la voz de tus clientes para generar más confianza, mejorar la conversión de tu landing page y optimizar el rendimiento de tus campañas de Google Ads.

👉 Empieza hoy mismo: haz una lista de tus clientes más satisfechos y contáctalos para pedirles su testimonio. Verás cómo esos pequeños relatos pueden marcar una gran diferencia en tus resultados.

Si necesitas ayuda para estructurar tu landing page o tus campañas, en Jetclic podemos echarte la mano 😉. ¡Hablemos!