¿Tu negocio pierde prospectos? Usa una simple libreta como CRM

¿Le estás metiendo lana a Google Ads, pero no sabes si realmente llegan prospectos? Tranquilo, no estás solo. Muchos dueños de negocio delegan la atención a los clientes potenciales… y ahí es donde todo se pierde como lágrima en la lluvia 😅.

No es que Google no funcione. El problema es que nadie está dando seguimiento. Peor aún: nadie te está diciendo qué pasó con las llamadas, los mensajes o los formularios que llegan. ¿Y sabes qué necesitas para arreglar esto? Una libreta.

Sí, en serio. Una libreta común y corriente. Nada de apps complicadas, ni CRMs caros. Solo una libreta y una pluma (y ganas, claro).

¿Por qué usar una libreta?

Porque no hay pretextos. No necesitas WiFi, no se te va a “crashear”, no hay curva de aprendizaje y no requiere actualizaciones. Cualquiera en tu equipo puede usarla. Una libreta bien llevada puede darte claridad total sobre qué está pasando con los prospectos. Es como un CRM… pero en papel y con más estilo 😎.

¿Qué anotar?

Muy fácil. Cada vez que alguien llama, escribe o llega preguntando, anotas:

• Nombre del prospecto
• Fecha del contacto
• Medio por el que llegó (WhatsApp, llamada, formulario…)
• Qué se habló
• Qué se prometió (una cotización, una llamada, una visita, etc.)
• Cuándo se va a hacer el siguiente contacto

Y sí, todo esto se escribe a mano, como en los viejos tiempos.

También es muy útil reservar una hoja completa para cada cliente. Esto permite visualizar todo el historial de interacciones de forma clara y rápida. Así puedes saber si ya pasaron muchos días sin contacto o si hay que retomar la conversación. Con una sola ojeada sabes si el seguimiento va bien o si hay que moverse.

El truco: seguir la pista

Cada mañana (o cada quien a su ritmo), revisa la libreta. Ve quién necesita seguimiento hoy. Si no hay una nueva fecha para volver a contactar a un prospecto, es que el seguimiento se quedó a medias. Y si se quedó a medias, hay dinero en juego.

Recuerda: un prospecto sin seguimiento, es un prospecto perdido.

¿Y si tú no contestas?

Si tienes a alguien en tu equipo que atiende las llamadas o mensajes, pídele que anote TODO en la libreta. Puedes pedirle al final del día o de la semana una foto con las páginas llenas. No es broma, eso basta para tener control sin usar software.

Y si ves que en toda la semana solo hay dos anotaciones, ya sabes que algo no está bien… o que esa persona necesita más café ☕️.

No tienes CRM, pero tienes libreta

No todo el mundo está listo para invertir en un CRM digital (aunque son muy útiles). Pero eso no es excusa para no hacer seguimiento. El seguimiento es lo que convierte prospectos en ventas. Si no lo haces, pierdes ventas aunque estés atrayendo clientes como loco con anuncios.

Conclusión

Tu agencia puede estar haciendo un gran trabajo con seguimiento con Google Ads, pero si nadie da seguimiento, todo ese esfuerzo se va por el caño. Por eso es vital empezar a optimizar tu inversión. Así que antes de buscar herramientas complicadas, agarra una libreta, anota todo, y empieza a dar seguimiento.

Y si algún día te animas a un CRM, ya vas a tener el hábito más importante: ¡el de dar seguimiento!